Veelgestelde vragen - Kerstarrangement

 

🎄 Bestellen & Planning

Wanneer kan ik mijn kerstmenu bestellen?

Je kunt je kerstmenu bestellen vanaf begin november tot uiterlijk 16 december. 

Tot wanneer kan ik bestellen?

De laatste besteldag is 16 december voor afhaling op woensdag 24, donderdag 25 en vrijdag 26 december.

Voor hoeveel personen zijn jullie kerstmenu's?

Je stelt zelf je menu samen uit onze webshop! Je kunt kiezen uit gerechten voor 2, 4, 6 of 8 personen, maar je hoeft niet een compleet menu te nemen. Je kunt bijvoorbeeld ook alleen 6 nagerechten bestellen, of alleen voorgerechten. Heb je een andere groepsgrootte nodig? Neem contact op met ons op voor maatwerk.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Tot en met 16 december kun je je bestelling kosteloos wijzigen. Na 16 december zijn geen wijzigingen meer mogelijk.

 

📦 Ophalen

Op welke dagen kan ik mijn bestelling ophalen?

Je kunt je bestelling ophalen op 24, 25 en 26 december.

Wat zijn de ophaaltijden?

Je kunt je bestelling ophalen tussen 14:00-17:00 uur op je gekozen datum. Een specifiek tijdslot reserveren is niet nodig - kom gewoon langs wanneer het jou Voltooid binnen deze tijden.

Waar kan ik mijn bestelling ophalen?

Ophalen kan bij ons Pick Up Point in Amstelveen. 

Wijngaard de AmsteltuinLangs de Akker 51186 DA Amstelveen

Parkeren is gratis voor de deur. Je vindt hier een exacte  routebeschrijving.

Moet ik iets meenemen bij het ophalen?

Neem je bestelnummer en een geldig identiteitsbewijs mee.

Kan iemand anders mijn bestelling ophalen?

Ja, dat kan. Geef wel van tevoren door wie er komt en zorg dat deze persoon het bestelnummer en een kopie van je identiteitsbewijs bij zich heeft.

 

🍽️ Menu & Ingrediënten

Wat zit er in jullie kerstmenu?

Je stelt zelf je menu samen! In onze webshop vind je voorgerechten, vervangen, bijgerechten en desserts. Je kunt kiezen wat je wilt en hoeveel je nodig hebt.

Zijn de gerechten vers bereid?

Ja! Alle gerechten worden vers bereid op de dag van het afhalen van de dag ervoor. Niets wordt ingevroren.

Hoe lang zijn de gerechten houdbaar?

De meeste gerechten zijn 2-3 dagen houdbaar in de koelkast. 

Hebben jullie vegetarische of vaste opties?

Vegetarische opties zijn geen probleem! We hebben verschillende vegetarische gerechten in ons assortiment. Voor selectieve opties neem je het beste contact met ons op - we bekijken dan samen wat de mogelijkheden zijn.

Kunnen de producten afwijken van de foto's op de website?

De foto's op onze website zijn indicatief. Het horizontale product kan onzichtbaar afwijken van de afbeeldingen. Wij streven er altijd naar om de hoogste kwaliteit te leveren die zo dicht mogelijk is bij de getoonde foto's aangesloten.

Wat gebeurt er als een product niet beschikbaar is?

Mocht een product niet beschikbaar zijn, dan bieden wij een vergelijkbaar alternatief aan van dezelfde kwaliteit. Bij grote veranderingen nemen wij altijd vooraf contact met u op om dit af te stemmen.

 

🔥 Opwarmen & Serveren

Hoe warm ik de gerechten op?

Bij elke bestelling krijg je gedetailleerde opwarminstructies. De meeste gerechten kunnen in de oven of magnetron.

Hoe lang duurt het opwarmen?

Gemiddeld 15-30 minuten in de oven, afhankelijk van het gerecht. Exacte tijden staan ​​in de instructies.

Kan ik alles tegelijk opwarmen?

We plannen de opwarmtijden zodat je alles klaar hebt. De instructies geven een duidelijke tijdlijn.

Moet ik nog iets zelf kopen?

Nee! Alles wat je nodig hebt zit in je bestelling.

 

🎁 Cadeaubonnen

Hebben jullie cadeaubonnen voor het kerstarrangement?

Ja! We hebben cadeaubonnen in verschillende hoeveelheden: €30, €60, €75, €90 en €120. Perfect om te geven aan familie en vrienden die zelf hun kerstmenu kunnen samenstellen.

Hoe werkt een cadeaubon?

Na bestelling ontvang je automatisch een unieke code per e-mail. Deze code kun je wisselen bij het bestellen van kerstgerechten. De code wordt automatisch afgetrokken van je totaalbedrag.

Hoe lang is mijn cadeaubon geldig?

Cadeaubonnen zijn geldig tot 31 december 2025 en bedoeld voor ons kerstarrangement. Belangrijk: Alleen als je de cadeaubon daadwerkelijk hebt gebruikt voor kerstgerechten en er nog geen restwaarde op staat, kun je deze tot 1 maart 2026 wisselend voor onze andere arrangementen.

Wat heb ik minder uitgegeven dan de waarde van mijn cadeaubon?

Het restbedrag blijft op je cadeaubon staan. Voor kerst kun je dit tot 27 december 2025 gebruiken. Als je de cadeaubon hebt gebruikt voor kerstgerechten en er nog geen waarde op staat, kun je deze restwaarde tot 1 maart 2026 inwisselen voor onze andere arrangementen.

Wat als ik meer besteed dan de waarde van mijn cadeaubon?

Dan betaal je het verschil gewoon bij via iDEAL, creditcard of een andere betaalmethode. Je kunt ook meerdere cadeaubonnen gebruiken.

Kan ik meerdere cadeaubonnen combineren?

Ja! Je kunt meerdere cadeaubonnen gebruiken voor één bestelling. Ook kun je een cadeaubon combineren met een normale betaling.

Kan ik mijn cadeaubon bewaren voor een ander evenement in plaats van kerst?

Nee, deze cadeaubonnen zijn specifiek voor ons kerstarrangement en gegarandeerd op 27 december 2025. Alleen de restwaarde van daadwerkelijk gebruikte kerstbonnen kan tot 1 maart 2026 worden ingewisseld voor andere arrangementen.

Voor welke andere arrangementen kan ik mijn restwaarde gebruiken?

Eventuele restwaarde (alleen na gebruik voor kerst) kun je tot 1 maart 2026 gebruiken voor al onze toekomstige pop-ups, workshops en andere culinaire arrangementen. Houd onze website en nieuwsbrief in de gaten voor nieuwe evenementen!

 

🚨 Allergenen & Diëten

Hoe weet ik welke allergenen in de gerechten zitten?

Bij elk gerecht vermelden we duidelijk alle allergenen. Ook krijg je een overzicht bij je bestelling.

Kunnen jullie rekening houden met vertegenwoordigers?

Voor veel theorie kunnen we alternatieven bieden. Neem contact op bij het bestellen om de mogelijkheden te onderzoeken.

Hebben jullie glutenvrije opties?

Ja! We hebben speciale glutenvrije gerechten en kunnen veel gerechten glutenvrij maken.

 

💰 Betaling & Annulering

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen met iDEAL, creditcard en PayPal. Betalingsactiviteiten online bij het bestellen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Tot en met dinsdag 16 december kun je gratis annuleren. Na 16 december is geen retour meer mogelijk.

Krijg ik korting bij een grote bestelling?

Vanaf 10 personen krijg je automatisch 5% korting. Voor nog grotere groepen neem je contact op met ons op voor een offerte.

 

📞 Contact & Service

Wat als er iets mis is met mijn bestelling?

Neem direct contact op met ons op. Wij lossen altijd problemen op, door vervanging of door terugbetaling.

Kan ik jullie bereiken tijdens de kerst?

Ja! Wij zijn bereikbaar op 24, 25 en 26 december van 9:00-17:00 voor vragen of problemen.

 

Nog andere vragen?

Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met ons op - wij helpen je graag verder!